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常見問題

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  • 賣家云是如何保障數據的安全性?

    聚石塔,數據安全

    通過聚石塔認證,數據安全絕對有保障。聚石塔是阿里旗下的電商云工作平臺。
    并且做了物理隔離,數據是私有的;同時賣家云使用的是阿里云的服務器,并且還做了增量備份,不用擔心數據會丟失;阿里云服務器具有云盾工具,不用擔心受到攻擊。

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  • 電子面單與普通面單相比,有哪些優勢?

    電子面單優勢

    1、與目前傳統的紙質面單相比,運用電子面單寄件客戶聯與取件聯可用電子存根代替,取件、中轉時均無需撕下包裹上的相應聯單,上門取件直接掃描配送即可。


    2、使用了電子面單,就不需要人工再去分撥了,系統在打面單的同時會自動顯示該包裹具體的分撥路徑,不需要分揀員再去識別判斷,減少了快遞公司分揀員的工作量,縮短操作時間,優化配送流程。


    3、電子面單是普通紙質面單的4-6倍,平均每單打印只需花費1-2秒鐘,高效率的打單大大緩解電商等客戶的大批量打單壓力,平均速度為2500張/小時,最高時可達到3600張/小時,輕松應對大促,避免設備落后失去客戶。


    4、傳統發貨模式,操作員需要將已打出的快遞單和訂單信息匹配后再發貨,電子面單不需要把快遞單和訂單信息逐一匹配操作,在訂單信息申請快遞單號的時候就已完成了訂單匹配。


    5、如出現打印失誤或熱敏運單損壞等情況,僅損失熱敏紙張,不會造成運單整體損壞,
    該運單編號依然可以使用,減少快遞單號及費用的浪費。

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  • 同一個訂單可獲得多個電子面單號嗎?

    一個訂單號如果在賣家云ERP中進行訂單拆分,生成多個訂單號(包裹號)后是可以獲取多個電子面單號的。

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  • 賣家云已經打印的電子面單號能回收嗎?什么情況下回收?

    賣家云erp是支持回收電子面單的,之所以要回收是因為電子面單是要收取費用的。

    一般以下兩種情況采取回收:一種是已經發貨但沒有物流信息則可在已發貨的詳情處選擇回收;另一種是未發貨在待打單發貨里的詳情處選擇回收電子面單。

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  • 賣家申請到的電子面單號段可以重復用,或者轉給別人用嗎?

    電子面單

    不能把菜鳥提供的電子面單號進行重復發貨,也不得把菜鳥提供的電子面單號給其他商家或個人使用,一經發現,將按照淘寶和天貓的相關規則對店鋪扣分或處罰。

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  • 電子面單模板是否可以編輯?

    電子面單模板

    賣家云erp中各物流電子面單模板已經內置,每家物流公司要求不同,所以不建議更改,小范圍的自定義項可以更改,但是請與物流公司確認是否可以,避免影響攬件。

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  • 電子面單號所有店鋪訂單都可以使用嗎?

    電子面單

    只有京東電子面單有京東店鋪訂單的使用限制,其他物流公司無限制,都可以使用。

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  • 賣家云支持哪些電子面單?

    電子面單

    賣家云erp已經成功對接的電子面單有:順豐、EMS、郵政、宅急送、快捷快遞、德邦、圓通、中通、天天、百世快遞、韻達、申通、全峰、國通、優速、如風達以及京東電子面單。


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  • 賣家云已對接的平臺有哪些?

    對接平臺

    賣家云erp目前對接平臺有淘寶、天貓、京東、一號店、當當、拍拍、蘇寧、亞馬遜、阿里巴巴、天貓供銷平臺、有贊、微店、萌店,實現多平臺多店鋪統一管理。

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  • 如何邀請同事加入賣家云系統?

    · 邀請 · 員工 · 子賬號

    選擇工作臺右上角的會話,點擊邀請,輸入同事的個人信息及聯系方式,選擇相應的分配崗位,同事就會被邀請進來執行相應的權限工作。

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  • 賣家云系統供銷界面如何切換?

    · 供銷

    工作臺→選擇系統功能(右上角)→供銷→我是供應商(分銷商)

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  • 賣家云系統支持手機登錄嗎?

    · 登錄

    暫時只支持網頁版本,手機版本正在規劃中。

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  • 賣家云微信賬號是什么?

    · 微信

    微信平臺搜索禾唐賣家云或hetangsoft關注即可,關注成功后可以查看運營日報,尋找商機等。

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  • 賣家云如何保障數據的安全性?

    · 安全

     我們做了物理隔離,數據是私有的;同時我們使用的是阿里云的服務器,并且我們還做了增量備份,不用擔心數據會丟失;阿里云服務器具有云盾工具,不用擔心受到攻擊。 

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  • 淘寶、天貓訂購賣家云選擇哪種收費模式呢?

    · 訂購 · 淘寶 · 天貓

    二者皆可,都是先扣款,次月底返還,區別是返款方式不同。0元是按訂單扣費返,2000元是當月通過賣家云發貨的次月月底一次性反清。到時候會有客服人員聯系您,提供返款賬號所需要的資料。

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  • 聽說賣家云有智能管理????這是做什么用的?

    · 智能管理 · 智能功能

    智能管理??櫸植莢諑艏以艵RP產品中的各個角落,可為店鋪節省各種成本或優化操作體驗。例如:物流管理中的智能物流,可為店鋪試算訂單運費并推薦最實用的物流快遞;采購管理中的智能采購,可根據庫存上下限或實際情況,為店鋪自動生成采購單并發出采購提醒。更多智能??櫧詿鬃蘊逖?!

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  • 如何注冊賣家云?

    ·注冊·登陸

    進入網站www.erp.www.wdrvc.icu,手機號或郵箱注冊即可。

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  • 添加的店鋪如何刪除?

    · 店鋪

    賣家云目前對接平臺有淘寶、天貓、京東、一號店、當當、拍拍、蘇寧、亞馬遜、阿里巴巴、天貓供銷平臺、有贊、微店、萌店

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